Пользовательское соглашение

(публичная оферта)

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между агрегатором - Сервисом доставки «Антей» (индивидуальным предпринимателем Горбатовским Андреем Николаевичем (далее - Сервис доставки «Антей», Администратор сайта), владельцем Интернет-ресурса (ООО «Антей-Сервис»), Пользователями сети Интернет (далее — «Пользователь») и регулирует отношения пользования услугами, оказываемыми сервисом доставки «Антей». Пользователем признается физическое лицо, принимающее условия Соглашения и зарегистрировавшееся в порядке, указанном в настоящем Соглашении, расположенном в сети Интернет по адресу www.antei-service.ru, мобильной версии Сайта и мобильном приложении «Антей» (далее — «Сайт»).

Настоящее пользовательское соглашение в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является публичной офертой и адресовано любому дееспособному физическому лицу.

Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и присоединиться к нему.

Основные понятия

Сервис - интернет-ресурс, расположенный по адресу: www.antei-service.ru, мобильная версия сайта и/или мобильное приложение “Антей” для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, предоставляющие пользователю сервиса возможность оформления заказа на условиях, предусмотренных в Соглашении.

Пользователь - физическое лицо, выразившее добровольное желание оформить заказ.

Заказ - оформленный с помощью Сервиса запрос на приобретение товара и его доставку.

Товар - пищевая продукция и/или напитки, а также иные товары для личного пользования.

Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) услуги по производству и/или реализации Товаров, а также осуществляющее(ий) их доставку в случае, когда соответствующая возможность предусмотрена Сервисом.

Доставка - услуга доставки Товаров Пользователю или уполномоченному им лицу на основе Заказа.

Доставщик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) услуги по приобретению Товаров и/или их Доставке.

Промокод — последовательность символов, при введении которой в специальное поле при оформлении Заказа, Пользователь вправе получить Товар и/или Доставку на определенных условиях.

Личный кабинет — учётная запись Покупателя на Сайте, создаваемая в момент регистрации Покупателя и содержащая данные Покупателя, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Покупателя.

Контент - изображения, текстовые, аудио- и видеоматериалы, а также иные объекты авторских и (или) смежных прав, а равно не являющиеся таковыми информация и сообщения любого характера, доступные в Сервисе.

1. Общие положения.

1.1. Пользователь выражает согласие с тем, что, регистрируясь на Сайте и/ или в мобильном приложении, в том числе приложении в социальных сетях, он подтверждает, что является совершеннолетним и обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения.

1.2. Зарегистрировавшись на Сайте и/ или в мобильном приложении либо заказав готовую продукцию на Сайте www.antei-service.ru Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения, в том числе, в части предоставления согласия на обработку персональных данных Пользователя на условиях, указанных в разделе 8 настоящего Пользовательского соглашения и в части предоставления согласия Сервису доставки «Антей» на получение e-mail, sms и иных видов рассылок информационного и рекламного содержания, в том числе Пользователь принимая соглашение соглашается на участие в опросах проводимых через сайт, мобильное приложение, электронную почту. В случае отсутствия у Пользователя безоговорочного согласия со всеми условиями настоящего Соглашения, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта и/ или мобильного приложения.

1.3. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения согласия Пользователя с его условиями путем регистрации на сайте www.antei-service.ru /в мобильном приложении или путем оформления заказа Пользователем посредством авторизации, а также путем оформления заказа по телефону Call – центра + 7(861) 220-99-99 и +7(988) 340-99-99.

1.4. Соглашение может быть изменено без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2. Описание услуг.

2.1. Сервис доставки «Антей» предлагает пользователям широкие возможности для быстрого и простого поиска и заказа продукции, реализуемой Партнерами Сервиса доставки «Антей», а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты заказов. Обязательства по реализации продукции, согласно условиям оформленного заказа Пользователя, возникают непосредственно у Партнера Сервиса доставки «Антей».

2.2. Для того чтобы воспользоваться услугами службы Сервиса доставки «Антей» необходимо иметь компьютер/иное электронное устройство с возможностью доступа в Интернет (WWW).

2.3. Пользователь самостоятельно оформляет Заказ на Сайте.

2.4. Пользователь оплачивает заказ одним из доступных способов:

1) непосредственно при получении заказа от службы доставки - наличными денежными средствами, банковской картой посредством POS-терминала или иными предоставленными способами;

2) оплата на Сайте http://antei-service.ru/ либо в мобильном приложении банковской картой партнера сервиса.

Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Пользователь. При выборе on-line оплаты после оформления Заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу АО «ТБанк», где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту. АО «ТБанк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. АО «ТБанк» не передает данные карты Пользователя и иным третьим лицам. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует АО «ТБанк». При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов банка. Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты клиента предусматривает использование данной защиты.

2.5. Пользователь вправе отказаться от Заказа за 24 часа до наступления времени доставки и уведомить компанию о причинах такого отказа. Если в течение установленного срока Пользователь не обратиться с заявлением об аннулировании Заказа и возврате уплаченных денежных средств, то Заказ считается исполненным и денежные средства возврату не подлежат. Для возврата денежных средств на банковскую карту Пользователя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию Компанией на электронный адрес Пользователя, и отправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: feedback@antei-service.ru Возврат денежных средств, оплаченных Пользователем через Сайт банковской картой, осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Примечание: Компания выполняет возврат денежных средств Пользователю в размере, не превышающем сумму оплаты по Заказу, оплаченную Пользователем с использованием Сервисов Компании. Возврат денежных средств осуществляется в течение 3 - 7 дней с момента оплаты Заказа.

2.6. Сервис доставки «Антей» вправе отказать Пользователю в оформлении Заказа с формой оплаты "наличными или картой курьеру", если ранее оформленные Заказы Пользователя не были доставлены по его вине (например, если Пользователь не открыл дверь или не ответил по телефону курьеру при доставке Заказа, или Пользователь указал несуществующий адрес доставки и т.п.).

2.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами являются уголовным преступлением.

2.8. Во избежание случаев мошенничества при оплате банковскими картами платежи, оплаченные банковской картой, могут проверяться сервисом доставки «Антей» в рамках имеющихся возможностей. Пользователь, оформивший такой платеж, обязан по запросу, поступившему от Сервиса доставки «Антей» предоставить копию необходимых документов для подтверждения правомерного использования банковской карты.

3. Права и обязанности сторон.

3.1. Права и обязанности Пользователя:

3.1.1. Пользователь обязуется предоставлять при регистрации точные, достоверные и полные персональные данные, запрошенные при заполнении анкеты («Персональные данные»). Персональные данные хранятся в базе данных сервиса и подлежат использованию исключительно в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

3.1.2. Пользователь обязуется обновлять Персональные данные, предоставленные при регистрации, в случае их изменения.

3.1.3. Пользователь обязуется уведомлять Администрацию и предоставлять ей информацию, подтверждающую нарушение прав, если Пользователь считает, что на Сайте присутствует информация, нарушающая его права. В случае, если Пользователь предоставит ложную информацию о нарушении его прав, он несет полную ответственность за причиненный ущерб (включая издержки, пошлины и оплату услуг юриста).

3.1.4. Запрещается использовать Сайт в целях реализации мошеннических схем, финансовых пирамид и призывов в них участвовать.

3.2. Права и обязанности Сервиса:

3.2.1. Сервис вправе предоставить Пользователю доступ к Сайту и осуществлять полную его поддержку, обеспечить сайт в рабочем состоянии.

3.2.2. За нарушение условий настоящего Соглашения Сервис имеет право без предварительного уведомления блокировать доступ Пользователя к Сайту и/или удалить учетную запись Пользователя.

3.2.3. Сервис обязуется оказывать техническую поддержку Пользователю по вопросам и в порядке, как указано ниже.

3.2.4. Сервис вправе использовать (обрабатывать и т.п.) Персональные данные, указанные Пользователем при регистрации, в целях проведения мероприятий, связанных с Сервисом, а также направлять на предоставленный Пользователем электронный адрес и размещать в пространстве, ограниченном доступом Пользователя, рекламные и информационные сообщения по своему усмотрению.

3.2.5. Техническая поддержка в форме письменной консультации предоставляется только по официальному запросу Пользователя, направленному в службу поддержки Сервиса по адресу feedback@antei-service.ru либо с помощью формы обратной связи, размещенной на Сайте. Консультация специалиста может быть предоставлена по следующим вопросам: регистрация и проблемы при ее прохождении, функционирование Сервиса и его инструментов. Не предоставляются консультации по вопросам настройки оборудования, программного обеспечения или Интернет-доступа Пользователя или третьих лиц, а также по другим вопросам, не имеющим отношения к работе Сайта.

3.2.6. Сервис доставки «Антей» оставляет за собой право отказать Пользователю в применении сервиса без уведомления Пользователя и/или без объяснения причин.

4.1. Пользователю запрещено:

4.1.1. Создавать несколько учётных записей на Сайте, если фактически они принадлежат одному и тому же лицу.

4.1.2. Оформлять более 3-х заказов в сутки с применением любых промокодов.

4.1.3. Совершать действия, направленные на введение других Пользователей в заблуждение относительно своей личности, используя учетную запись другого лица, умышленно искажать представление о самом себе, своем возрасте или своих отношениях с другими лицами или организациями;

4.1.4. Регистрировать учетную запись от имени или вместо другого лица. При этом разрешена регистрация от имени и поручению другого физического лица или юридического лица при условии получения необходимых полномочий в порядке и форме, предусмотренных законодательством РФ.

4.1.5. Накапливать и собирать адреса электронной почты или другую контактную информацию и личные данные Пользователей Сайта автоматизированными или иными способами для любых целей, в том числе целей рассылки не запрошенной почты (спама) или другой нежелательной информации.

4.1.6. Размещать на Сайте домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую личную информацию других Пользователей или любых третьих лиц без их личного согласия на такие действия.

4.1.7. Размещать любую информацию, которая, по мнению Администрации, является нежелательной, не соответствует целям создания Сайта, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сайте.

4.1.8. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.

4.1.9. Использование материалов Сайта без согласия правообладателей не допускается.

4.1.10. Сервис не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

4.1.11. Сервис не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

4.1.12. Пользователь согласен с тем, что Сервис не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.

5. Регистрация Пользователя.

5.1. Пользователь соглашается пройти процедуру регистрации на Сайте, заполнив форму регистрации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Соглашения».

5.2. По завершении процесса регистрации Пользователь получает логин и пароль для доступа в Личный кабинет.

5.3. Пользователь несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на Сайте Сервиса доставки «Антей» под его логином и паролем.

5.4. Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Сервис доставки «Антей» о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своим логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности.

6. Ответственность сторон.

6.1. Ответственность Пользователя:

6.1.1. Присоединяясь к настоящему Соглашению, Пользователь понимает, принимает и соглашается с тем, что он несет полную ответственность за сохранность своей учетной записи, а также за все действия, совершенные под своей учетной записью.

6.1.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия или бездействия при использовании Сайта.

6.1.3. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с действием или бездействием Пользователя при использовании Сайта.

6.1.4. Пользователь признает и соглашается, что IP-адрес персонального ЭВМ Пользователя, а также другая доступная по HTTP протоколу информация фиксируется техническими средствами Администрации, и, в случае совершения незаконных действий, в том числе действий, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, ответственным за указанные незаконные действия признается владелец персонального ЭВМ, определяемого техническими средствами Администрации.

6.2. Ответственность Сервиса:

6.2.1. Сервис не отвечает за любое поведение Пользователей или третьих лиц, использующих или просматривающих Сайт.

6.2.2. Сервис не возмещает ущерб, прямой или косвенный, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования или неиспользования, в т.ч. невозможности использования Сайта.

6.2.3. Сервис не несет ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, удаление, дефекты, задержку в обработке или передаче данных, сбои линий связи. Сервис не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбои сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам.

6.2.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб компьютеру Пользователя или иного лица, мобильным устройствам, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный со скачиванием материалов с Сайта или по ссылкам, размещенным на Сайте.

6.2.5. Ни при каких обстоятельствах Сервис или его представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любые убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если администрация предупреждала или указывала на возможность такого вреда.

6.2.6. Сайт или его Сервисы могут быть в то или иное время частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Сервис имеет право проводить необходимые профилактические или иные работы в то или иное время по личному усмотрению с предварительным уведомлением пользователей или без такового.

7. Интеллектуальная собственность.

7.1. Сайт содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.

7.2. При этом все содержание Сайта охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.

7.3. Сервису доставки «Антей» принадлежит авторское право на использование содержания Сайта (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на сайте, а также на сами исходные данные), кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов.

7.4. Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Сайта.

7.5. Пользователь Сети обязуется использовать Сайт только в законных целях.

7.6. Пользователь Сети обязуется не размещать на Сайте и не направлять куда-либо через/посредством Сайта любые материалы: - нарушающие в той или иной степени честь и достоинство, права и охраняемые законом интересы других лиц; - нарушающие законодательство, содержащие угрозы и оскорбления, дискредитирующие других лиц, нарушающие права граждан на частную жизнь или публичный порядок, носящие характер непристойности; - способствующие или содержащие призывы к разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержащие попытки разжигания вражды или призывы к насилию; - а также иные материалы, которые побуждают других лиц на противоправное поведение, влекущее уголовную, гражданско-правовую и иную ответственность или каким-либо образом нарушающее положения законодательства.

7.7. Пользователь обязуется не размещать на Сайте и не направлять через/посредством Сайта материалы, являющиеся рекламой каких-либо товаров или услуг, без получения предварительного явно выраженного согласия Сервиса доставки «Антей».

7.8. Пользователь обязуется не использовать Сайт для рекламы или иного стимулирования сбыта любых товаров и услуг в любой форме, включая, но не ограничиваясь, стимулирование пользователей к подписке на другую систему интерактивного обслуживания, являющуюся конкурентом Сервиса доставки «Антей».

7.9. Пользователь обязуется не загружать, размещать или иным образом использовать на Сайте какие-либо материалы, охраняемые законодательством об интеллектуальной собственности (в том числе, авторским правом, законодательством о товарных знаках), и иные охраняемые законодательством материалы без получения выраженного разрешения обладателя прав на охраняемый материал. При этом бремя доказывания того, что размещение на Сайте пользователем материалов не нарушает авторские, смежные и иные права третьих лиц на размещаемые материалы, а также ответственность незаконное размещение лежит на Пользователе.

7.10. Сервис доставки «Антей» не несет ответственность за отзывы, опубликованные Пользователем.

7.11. Сервис доставки «Антей» оставляет за собой право размещать комментарии к отзыву Пользователя. Сервис доставки «Антей» оставляет за собой право не размещать и удалять отзывы Пользователя, нарушающие российское законодательство и наносящие ущерб законным интересам третьих лиц (в том числе, носящие оскорбительный характер либо порочащие честь, достоинство и репутацию таких лиц).

8. Конфиденциальность.

8.1. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.

8.2. Сервис доставки «Антей» и все программы, связанные с ним, содержат конфиденциальную информацию, которая защищена законами об интеллектуальной собственности и прочими российскими и международными законами. Пользователь признает это и соглашается не модифицировать, не продавать, не распространять этот контент и программы, целиком либо по частям.

8.3. При регистрации/оформлении заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона, адрес доставки заказа.

8.4. В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Сервис доставки «Антей» развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал сервиса (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера). Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения сервиса доставки «Антей» товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых службами доставки, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при регистрации/ оформлении заказа соглашается и поручает Сервису доставки «Антей» осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.

8.5. Сервис доставки «Антей» имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта.

8.6. Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с Сервисом доставки «Антей» и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.

8.7. Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или партнерам Сервиса доставки «Антей» обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.8. Сервис доставки «Антей» имеет право отправлять Пользователю от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнеров информационные, в том числе сервисные и рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя, мобильный телефон (смс, телефонные звонки) или через используемые им сервисы партнеров Сервиса доставки «Антей» (социальные сети, мессенджеры и иные). Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

8.9. Сервис доставки «Антей» вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержит конфиденциальную информацию, и Сервис доставки «Антей» вправе передавать информацию о «cookies» Партнерам, агентам и третьим лицам, имеющим заключенные с Сервисом доставки «Антей» договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.

8.10. Сервис доставки «Антей» получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://antei-service.ru/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

8.11. Сервис доставки «Антей» не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.

8.12. Сервис доставки «Антей» вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем. При этом Сервис доставки «Антей» обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов в соответствие с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации».

9. Прочие условия.

9.1. Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.

9.2. Все претензии, связанные с использованием/невозможностью использования Сайта должны направляться по электронной почте: marketing@antei-service.ru.

9.3. В случае признания недействительными части положений настоящего Соглашения, остальные части Соглашения будут оставаться в силе. Отказ любой из сторон от какого-либо положения или условия настоящего Соглашения, или любое его нарушение не отменяет действие положений Соглашения.

9.4. Сервис может в любой момент и без уведомления Пользователя уступить свои права по настоящему Соглашению третьей стороне.

9.5. К настоящему Соглашению и отношениям между Сервисом и Пользователем, возникающим в связи с использованием Сайта, применяется законодательство РФ. Каждая сторона неоспоримо соглашается с тем, что соответствующие суды РФ имеют исключительную юрисдикцию в отношении любых претензий, споров или разногласий, касающихся Соглашения и использования Сайта.

9.6. Сервис оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, включая личные сообщения и комментарии, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен Пользователю таким действием.

9.7. В меню, размещённых на нашем сайте, может содержаться неточная информация относительно стоимости и наименований блюд. При заказе блюд с нашего сайта операторы Сервиса доставки «Антей» сообщают актуальную цену блюд и стоимость тарифа доставки.

9.8. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Сервисом доставки «Антей» агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.

9.9. По вопросам, связанным с исполнением Соглашения, необходимо обращаться по адресу: Российская Федерация, г. Краснодар, ул. Темрюкская, д.145, 3 этаж либо написать письмо feedback@antei-service.ru.

10. Контактная информация и реквизиты.

ИП Горбатовский Андрей Николаевич Сервис доставки «Антей» ИНН 231107746863 ОГРН 318237500094941 ОКАТО 03401962001 Почтовый адрес: 350012, г. Краснодар, ул. Темрюкская, 145 Телефон 8 (861) 220-99-99 Адрес электронной почты: 2209999@mail.ru

Договор купли-продажи товара дистанционным способом

Настоящий договор, условия которого определены Продавцом в стандартной форме и могут быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом. Настоящий Договор купли-продажи товара дистанционным способом размещен на Сайте www. antey-servise.ru, мобильной версии сайта, мобильном приложением «Antey», является договором присоединения и заключается путем совершения Покупателем юридически значимых действий: оформления Заказа Товаров Продавца на Сайте, внесение оплаты Продавцу по Заказу, получения Товаров. Совершение любого из вышеуказанных юридически значимых действий означает ознакомление и согласие Покупателя с условиями настоящего Договора, Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности, а также является предоставлением Согласия на обработку персональных данных, в соответствии с текстом вышеуказанных документов, опубликованных на Сайте.

1. Основные понятия

1.2. Заказ — перечень из одного или нескольких наименований (позиций) Товара Продавца, объединенных одним номером Заказа, содержащий информацию о количестве Товара Продавца, его производителе (-лях), сроке (-ах) поставки, месте поставки Товара Продавцом, цене, о прочих условиях. Заказ является неотъемлемой частью Договора, нумеруется и имеет идентифицирующие его с Договором признаки: ссылку на номер Договора, дату его заключения. Цена на Товар Продавца действительна на день формирования Заказа.

1.3. Заказ Товара на Сайте — позиции, указанные Покупателем из ассортимента Товара Продавца, предложенного к продаже, при оформлении заявки на приобретение Товара Продавца на Сайте.

1.4. Сервис доставки «Антей» (ИП Горбатовский Андрей Николаевич ) — информационная система для быстрого поиска и заказа готовых товаров; интернет-ресурс, расположенный по адресу: www.antey-servise.ru, мобильной версии сайта и/или мобильное приложение “Antey” для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, предоставляющие пользователю сервиса возможность оформления заказа на условиях, предусмотренных в Договоре. Сервис предоставляет техническую возможность для оформления Заказа Товаров с возможностью их Доставки.

Сервис доставки «Антей» не является стороной правоотношений по приобретению Товаров и Доставке Продавцом.

1.5. Продавец — юридическое лицо, информация о котором предоставляется на Сайте Правообладателя, вступающее непосредственно с Покупателем в товарно-денежные отношения.

1.6. Сайт — www. antey-servise.ru, мобильная версия сайта, мобильное приложение «Antey».

1.7. Товары Продавца (далее по тексту - «Товар») - товары, которые представлены на Сайте.

1.8.Доставка - услуга Продавца или Доставщика по доставке Товаров до Пользователя или уполномоченного им лица на основе Заказа.

1.9.Доставщик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) услуги по приобретению Товаров и/или их Доставке.

1.10. Личный кабинет - персональный раздел Пользователя в Сервисе, доступный при использовании кода из SMS сообщения, направляемого Сервисом на телефонный номер, указанный Пользователем при регистрации в Сервисе.

2. Предмет договора

2.1. Продавец поставляет и передает, а Покупатель получает и оплачивает Товар согласно Заказа Покупателя на Сайте.

2.2. Продавец предоставляет на Сайте, а также непосредственно до передачи Товара Покупателю, полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, месте изготовления, а также информацию о сроке годности Товара.

2.3. Товар по желанию покупателя может быть получен им непосредственно в месте нахождения продавца или доставлен курьерской службой Продавца по указанному покупателем месту за плату или бесплатно в зависимости от стоимости приобретенного товара, о чем покупатель уведомляется продавцом на сайте или иным способом установленным законодательством РФ.

2.4. Вся информация о товарах Продавца на Сервисе доставки «Антей», доступных для Заказа, носит справочный характер и не может в полной мере передавать достоверную информацию о ее свойствах и характеристиках, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики.

3. Оформление заказа покупателя или заказа покупателя на сайте

3.1. Заказ является офертой покупателя Продавцу на заключение договора купли-продажи Товаров. Прием Заказа является акцептом Продавца. В этом случае Стороны не оформляют и не подписывают договор на бумажном носителе как отдельный документ, а письменная форма Договора является соблюденной (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

3.2. Заказ Покупателя на Сайте принимается к исполнению после поступления 100% предоплаты на расчетный счет Сервиса доставки Антей.

Продавец обязан выполнить Заказ в сроки, указанные в Сервисе.

Продавец передает Товар способом, который Пользователь выбрал при оформлении Заказа: самовывоз; доставка от Продавца.

Покупатель вправе внести изменения и дополнения в Заказ, при этом Продавец вправе увеличить срок исполнения Заказа или отменить его.

Покупатель вправе отменить Заказ: из Ресторана до момента приготовления блюд; из Магазина до момента сбора Заказа.

3.3.Доставка Товара Продавцом.

Условия раздела применяются если при оформлении Заказа указано, что: стоимость Доставки включена в цену Товара или Доставку осуществляет Продавец.

Продавец доставляет Товар по адресу и в сроки, указанные в Заказе. Продавец вправе привлекать к осуществлению доставки третьих лиц без согласия Пользователя.

Сроки Доставки, указанные в Заказе, являются ориентировочными. Реальные сроки Доставки могут быть изменены по причинам, не зависящим от Продавца.

Покупатель согласен принять Товары по адресу, указанному им при регистрации в Сервисе и/или при размещении Заказа.

Товары вручаются Покупателю или иному лицу, указанному при оформлении Заказа.

3.4.Самовывоз Товара.

Покупатель вправе выбрать Самовывоз из предложенных на Сервисе способов получения Товара. В этом случае Правила оказания услуг по доставке и раздел 4 настоящих Правил не применяются.

Продавец собирает Товар в соответствии с Заказом ко времени, выбранным Покупателем на Сервисе для получения Товара. Если Продавец не может выполнить Заказ в срок полностью или частично, то он обязан предупредить об этом. Сервис доставки «Антей» передает информацию Покупателю об изменениях в Заказе.

До получения Товара Покупателем Продавец обязан сохранять его температурный режим и не допускать порчи.

Продавец выдает Товар после предоставления Покупателем информации об оплаченном Заказе.

После истечения времени на получение Товара Продавец не отвечает за температурный режим Товара.

3.5.Стоимость Товаров и порядок расчетов.

Стоимость Товаров указана в Сервисе. Все цены, указанные в Сервисе, включают применимые налоги и сборы.

Стоимость Товара не включает стоимость Доставки, если иное не указано при оформлении Заказа.

Покупатель может оплатить Заказ банковской картой в Сервисе через платежную систему банка-партнера Сервиса доставки «Антей», при оформлении Заказа через Личный кабинет Пользователя.

Покупатель вправе привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любого последующего Заказа будет списываться автоматически с прикрепленной банковской карты без дополнительного указания реквизитов, при подтверждении платежа со стороны Пользователя путем нажатия кнопки «Оплатить» в Личном кабинете и ввода одноразового пароля, в случае если банк-эмитент банковской карты предусматривает использование такой защиты.

Покупатель производит оплату за Заказ в адрес Сервиса доставки «Антей», который является агентом Продавца.

Покупатель согласен получать электронный чек от Сервиса доставки «Антей» или от Продавца по номеру телефона Пользователя и/или на указанную им электронную почту.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавец обязан:

4.1.1. Поставить Товар в соответствии с условиями Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте и информацией, полученной от Покупателя. Продавец освобождается от ответственности за поставку Товара надлежащего качества, не подходящего для его применения по назначению, если поставил Товар, точно соответствующий требованиям Заказа оформленного Покупателем.

4.1.2. Одновременно с поставкой Товаров передать Покупателю необходимую информацию о порядке и сроках возврата Товара.

4.1.3. При изменении условий Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте, оформить (если требуется) новый Заказ.

4.1.4. Возвратить Покупателю сумму, уплаченную Покупателем в соответствии с настоящим Договором, при отказе Покупателя от Товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования в письменном виде.

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. Приступить к исполнению Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте в случае отсутствия предоплаты.

4.2.2. При отсутствии выбранного Покупателем Товара отказаться от исполнения Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте, предложить аналогичный Товар.

4.2.3. При необходимости при выдаче Товара потребовать у Покупателя доказательств идентификации его в качестве стороны настоящего Договора, либо подтверждения полномочий на действия от имени Покупателя.

4.2.4. Осуществлять видеозапись в помещениях Продавца.

4.2.5. Применить санкции в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.3. Покупатель обязан:

4.3.1. Предоставлять при оформлении Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте точное наименование требуемого Товара, при не предоставлении вышеуказанных данных и/или предоставлении ошибочных сведений, бремя доказывания поставки Продавцом Товара не подходящего для его применения по назначению лежит на Покупателе.

4.3.2. Оплачивать Товар, согласно Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте, по указанной в них цене на Товар.

4.4. Покупатель имеет право:

4.4.1. Потребовать возврата предоплаты в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

4.4.2. Внести изменения в Заказ или Заказа на Сайте до начала его исполнения Продавцом.

4.4.3. До передачи ему Товара отказаться от исполнения Договора при условии возмещения Продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению настоящего Договора в размере понесенных Продавцом фактических затрат.

4.4.4. До заключения настоящего Договора ознакомиться на Сайте, на информационных стендах у Продавца с предоставляемой информацией об адресе места нахождения Продавца, его полным фирменным наименованием, иными реквизитами, информацией об основных потребительских свойствах продаваемого Товара, наименовании производителя Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о вариантах его доставки (получения), о порядке предоставления Продавцом гарантии, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении настоящего Договора, а в случае отсутствия интересующей Покупателя информации, либо при необходимости получения дополнительных сведении, письменно запросить Продавца о предоставлении таких сведений.

5. Возврат товара ненадлежащего качества

5.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

5.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа Покупателя или Заказа Покупателя на Сайте должны быть проверены Покупателем в момент получения или доставки Товара.

5.3. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

5.4. Любые требования или претензии должны быть предъявлены Покупателем Продавцу в письменной форме.

5.5.Денежные средства, оплаченные за Заказ, не подлежат возврату Покупателю, если:

Покупатель отказывается от Заказа после присвоения ему статуса “Готов”, “В пути” или “Завершен”.

Покупатель не забрал Товар в период времени, выбранный на Сервисе для его получения посредством самовывоза.

Товар был доставлен по адресу и в сроки, установленные в Заказе, но не были вручены Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе:

Покупатель отказался от приемки Товаров надлежащего качества;

Покупатель неправильно указал адрес для Доставки;

в течение 30 минут Покупатель не принял Товар, доставленный Товар по указанному им адресу и при этом по телефонному номеру, указанному в Заказе, никто не ответил.

5.6.Денежные средства подлежат возврату, если Покупатель отменил Заказ до присвоения ему статуса “Готов”.

5.7.В случае недоставки Товаров стоимость предоплаченного Заказа возвращается после получения от Покупателя соответствующего уведомления и подтверждения сотрудником Продавца или уполномоченного им лица факта недоставки заказанных Товаров.

6. Ответственность сторон и разрешение споров

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ.

6.2. Покупатель, оформляя Заказ или Заказ на Сайте, несет ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе.

6.3. Продавец не несет ответственности за невозможность обслуживания Покупателя по каким-либо независящим от него причинам.

6.4. Продавец несет полную ответственность за качество Товаров до момента его доставки Покупателю.

6.5.При наличии вопросов или претензий при получении Заказа, Покупатель обязан обращаться непосредственно к Продавцу. При этом Покупателю вправе дополнительно уточнить информацию по своему вопросу, связанному с Заказом, и сообщить о претензии по телефонам, указанным на Сервисе.

6.6. Продавец обязуется самостоятельно урегулировать любые претензии Покупателей по качеству Товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.7.Продавец освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Продавцом настоящего Договора.

7. Срок действия договора

7.1. Настоящий Договор действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

8. Заключительные положения

8.1. Пользователь не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих его о выполнении обязательств по обработке Заказа и доставке Товара по нему.

8.2. Сервис доставки «Антей» вправе в одностороннем порядке изменить Правила. Новая редакция Правил вступает в силу с момента их размещения в Сервисе.

Правила оказания услуг курьерской доставки

Настоящие Правила в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации являются договором публичной оферты (далее - Правила), опубликованы на сайте www.antei-service.ru, мобильной версии сайта и мобильном приложении (далее по тексту - Сайт) и содержит официальное публичное предложение сервиса доставки «Антей» - индивидуального предпринимателя Горбатовского Андрея Николаевича (далее - Исполнитель) в адрес Покупателей заключить договор на оказание услуг курьерской доставки на нижеперечисленных условиях.

Настоящий договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняет при этом юридическую силу и считается заключенным с момента его акцептации до исполнения сторонами своих обязательств.

1. Термины и определения

Сервис - интернет-ресурс, расположенный по адресу: www.antei-service.ru, мобильная версия сайта и мобильное приложение “Антей” для смартфонов, планшетов и других мобильных устройств, предоставляющие Покупателю Сервиса возможность осуществить заказ на приобретение товара и/или его доставку на условиях, предусмотренных в Покупательском соглашении;

Доставка — доставка Товара до места назначения, обозначенного Покупателем при оформлении Заказа на Сайте в случае, если Покупателем выбрана услуга «Доставка»;

Доставщик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее(ий) услуги по приобретению Товаров и/или их Доставке;

Заказ — оформленный с помощью Сервиса запрос на приобретение товара и его доставку.

Сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://antei-service.ru, его мобильной версии и мобильного приложения «Антей».

Покупатель/Заказчик — физическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для приобретения и оплаты Товаров через Сайт и осуществляющее регистрацию и/или заказ на Сайте;

Контент — любая информация, текстовая или графическая, размещенная на Сайте;

Личный кабинет — учётная запись Покупателя на Сайте, создаваемая в момент регистрации Покупателя и содержащая данные Покупателя, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Покупателя;

Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющиеся продавцами Товаров, предлагаемых Покупателям посредством Сайта;

Получатель— физическое лицо, указанное Покупателем при оформлении Заказа в качестве лица, которому Доставщик передает заказанные Товары, либо сам Покупатель;

Промокод — уникальная комбинация букв и/или цифр, при условии активации которой (в случае соблюдения Покупателем иных условий использования, указанных в информационном материале к Промокоду и в Правилах), Покупателю предоставляется скидка на стоимость Заказа в размере и на условиях, указанных в правилах соответствующей акции;

Самовывоз — действие Покупателя, выражающееся в самостоятельном получении Товара непосредственно в выбранной Покупателем Торговой точке Партнёра;

Товары — продовольственные и непродовольственные товары, предлагаемые к приобретению через Сайт;

Торговая точка — магазин продовольственных и/или непродовольственных товаров или заведение (ресторан, кафе и т.п.) Партнёра.

2. Общие положения

2.1. Сервис по заказу Покупателя выполняет доставку оформленного Заказа Товаров, а Покупатель оплачивает услуги Сервиса.

2.2. Сервис предоставляет техническую возможность для оформления Заказа и Доставки и не является стороной правоотношений по приобретению Товаров.

2.3. Покупатель может с помощью Сайта поручить Доставщику оказать следующие услуги: осуществить Доставку Товара, который Покупатель выбрал в каталоге Сервиса и купил у Продавца; купить Товар не из каталога, размещенного в Сервисе, в указанном Покупателем месте и осуществить Доставку такого Товара; осуществить покупку от имени и за счет Покупателя.

2.4. Вся информация о Товарах, доступных для Заказа, представленная в Сервисе, носит справочный характер и не может в полной мере передавать достоверную информацию о ее свойствах и характеристиках, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, вкус, цвет, свежесть, температуру и иные характеристики.

2.5. Доставщик не оказывает услуги по Доставке следующих Товаров: предметов, которые запрещены для продажи дистанционным способом; легковоспламеняющихся, взрывчатых, отравляющих, ядовитых веществ и предметов; предметов, запрещенных к обороту на территории Российской Федерации; предметов, ограниченных в обороте в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3. Регистрация Покупателя в Личном кабинете Сервиса.

3.1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте.

3.2. Регистрируясь на Сайте Покупатель подтверждает, что ознакомился с текстом Правил, понимает их условия и полностью с соглашается с Правилами.

3.3. Покупатель может зарегистрироваться или авторизоваться на Сайте одним из следующих способов: по номеру телефона либо по имеющейся у Покупателя учётной записи во Внешних системах, при наличии технической возможности на Сайте.

3.4. Покупатель в Личном кабинете может указать (и при наличии технической возможности, самостоятельно редактировать) следующие данные: имя, фамилия; адрес электронной почты; иные данные, указание которых предусмотрено функциональностью Личного кабинета.

3.5. Сервис обрабатывает информацию, которую Покупатель указывает в Личном кабинете, для целей исполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии с Правилами, в том числе, для обеспечения работы функционала Сайта.

3.6. Регистрируясь, осуществляя Заказы и совершая иные действия на Сайте, Покупатель:

-подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;

-соглашается принимать от Сервиса звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации или в Личном кабинете;

-принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в Правилах;

-подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;

-принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и Доставки Заказа;

-подтверждает свое согласие на направление ему сервисных сообщений, персонализированных и иных, содержащих признаки индивидуализации, предложений;

-подтверждает, что лицо, совершающее акцепт настоящих Правил в предусмотренном порядке, в том числе посредством предоставления Исполнителю согласия на акцепт, уполномочено на совершение такого действия от имени Покупателя и обладает всеми необходимыми правами и разрешениями, необходимыми для совершения такого действия от имени Покупателя;

-подтверждает, что приобретает Товары на Сайте для нужд, не связанных с целью дальнейшей перепродажи третьим лицам.

3.7. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации на Сайте Сервис имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Покупателю в размещении Заказов. Сервис не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации при регистрации.

3.8. Один Покупатель может зарегистрировать только одну учётную запись. Создание нескольких учётных записей одним Покупателем является нарушением Правил, в случае выявления которого Сервис вправе отменить Заказы Покупателя и/или аннулировать все учётные записи Покупателя.

3.9. Если Сервис выявит совершение Заказов Покупателем с целью получения коммерческой выгоды, с целью перепродажи, выявит акты скупки или перепродажи Покупателем большого количества Товаров, Сервис оставляет за собой право отменить Заказы Покупателя и/или аннулировать все учётные записи такого Покупателя.

3.10. Покупатель не вправе регистрировать учётную запись от имени лица, которым Покупатель не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. Покупатель обязуется сохранять конфиденциальность учётных данных Личного кабинета, самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи учётных данных Личного кабинета третьим лицам. Все действия, совершённые в Личном кабинете конкретного Покупателя, считаются совершенными соответствующим Покупателем, если только Покупатель не уведомил Сервис о компрометации его учётных данных.

3.11. Сервис оставляет за собой право отменить Заказ Покупателя, а также аннулировать учётную запись Покупателя в случае употребления Покупателем нецензурной лексики при общении с представителем Сервиса и/или Доставщиком, грубого, невежливого, некорректного поведения Покупателя, а также в случае, когда поведение Покупателя создает угрозу жизни, физическому или моральному здоровью, или имуществу представителей Сервиса.

3.12. Сервис вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Сайте.

4. Оформление Заказа.

4.1. Покупатель вправе оформить Заказ любым из способов, предусмотренным функционалом Сервиса.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель обязан заполнить все поля формы Заказа и при необходимости предоставить дополнительную информацию.

4.3. В Личном кабинете Покупателя отражается актуальное количество и состав оформленных Товаров. Доставщик обязан проверить возможность исполнения каждого поступившего Заказа. При необходимости дополнительных сведений Доставщик связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному в Заказе.

4.4. Покупатель направляет Заказы Сервису с использованием своего Личного кабинета, по номеру телефона, заказу автоматически присваивается идентификационный номер по завершении процесса его оформления.

4.5. До начала оформления Заказа Покупатель указывает на Сайте адрес Доставки и выбирает доступного в определённой на основании указанного Покупателем адреса зоне Доставки Партнёра Сервиса, в Торговой точке которого будет осуществляться приготовление/сборка Заказа. В случае выбора Покупателем опции «Самовывоз» до начала оформления Заказа Покупатель выбирает Торговую точку Партнёра Сервиса, из которой будет осуществляться Самовывоз.

4.6. При оформлении Заказов договор купли-продажи Товаров заключается между Покупателем и Партнёром Сервиса, выбранном Покупателем при оформлении Заказа, при этом Сервис выступает посредником в безналичных расчётах между Покупателем и Партнёром Сервиса или в качестве агента Покупателя и за счёт и в интересах Покупателя оплачивает Товары в Торговой точке Партнёра Сервиса. Оформленный Заказ является поручением Покупателя Сервису оплатить Товары, указанные в поручении, в выбранной при оформлении Заказа Торговой точке Партнёра Сервиса.

4.8. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент вручения Товаров Получателю при условии оплаты полной стоимости Товаров.

4.9. Информация о наличии, количестве, ассортименте и характеристике Товаров публикуется на Сайте в соответствии с исходными данными, полученными от Партнёров Сервиса.

4.10. Покупатель настоящим соглашается с тем, что на Сайте возможны непреднамеренные технические ошибки и/или сбои, в результате которых, в том числе, на Сайте могут отображаться Товары, которых нет в наличии у Партнёров Сервиса, либо некорректно отображаться цены на Товары в Торговых точках Партнёров Сервиса. В этом случае Сервис уведомляет Покупателя о невозможности подтверждения Заказа и вправе отменить Заказ Покупателя в части или полностью. Если Заказ был оплачен, Сервис возвращает Покупателю уплаченную за Заказ сумму.

4.11. При условии, что Заказ может быть исполнен, Доставщик принимает его на согласованных условиях путем совершения определенных действий в Личном кабинете.

4.12. При оформлении Заказа Покупатель может указать временные периоды своей доступности и/или недоступности в поле «Комментарии» на Сайте. Поле «Комментарии» может содержать только комментарии, уточняющие, но не изменяющие адрес и порядок доставки.

4.13. При завершении оформления Заказа Покупатель выбирает удобный интервал для Доставки или Самовывоза Заказа.

4.14. При оформлении Заказа Покупатель выбирает способ оплаты Заказа.

4.15. Завершение оформления Заказа подтверждает факт приёма Заказа в обработку.

4.16. При наличии технической возможности на Сайте, Покупатель вправе внести изменения в Заказ до момента принятия этого Заказа Доставщиком. Если Заказ принят Доставщиком, Покупатель вправе внести изменения в такой Заказ только с согласия Доставщика.

4.17. Указывая при оформлении Заказа в качестве Получателя другое лицо, Покупатель подтверждает, что:

предоставил Получателю право действовать от имени Покупателя в связи с уточнением состава, Доставкой, приёмкой и оплатой Заказа;

получил согласие Получателя на передачу его контактных данных Сервису и/или Доставщику и выполнение действий от имени Покупателя;

отвечает за действия Получателя в связи с уточнением состава, Доставкой, приёмкой и оплатой Заказа, как за свои собственные.

4.18. Покупатель несёт ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Покупатель несёт риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.

4.19. В случае выявления факта предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа, Сервис имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа и/или последующих Заказов и аннулировать учётную запись Покупателя в Личном кабинете. Сервис не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверной информации при оформлении Заказа.

4.20. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате Заказа.

4.21. Сервис вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.

4.22. Детальная информация о Заказах, их статусе, составе Товаров в Заказе в любой момент доступна Покупателю в Личном кабинете.

5. Порядок оплаты.

5.1. Стоимость Заказа формируется при его оформлении и подтверждается Покупателем перед отправкой Заказа. Стоимость Доставки зависит от конкретных условий Заказа. Стоимость Заказа складывается из стоимости Товаров и стоимости их Доставки.

5.2. Если Покупатель поручил Доставщику приобрести Товар, Доставщик для согласования итоговой стоимости такого Товара Покупателя связывается с ним по телефонному номеру, указанному в Заказе.

5.3. Если Покупатель изменил Заказ и это влечет изменение его стоимости, Сервис незамедлительно сообщает об этом Покупателю по номеру телефона, указанному в Заказе.

5.4. Все цены, указанные в Сервисе, включают применимые налоги и сборы.

5.5. Стоимость Заказа может быть уменьшена на сумму используемых Покупателем Промокодов и иных льгот.

5.6. Покупатель настоящим безусловно соглашается, что окончательная стоимость Заказа может отличаться от предварительной стоимости, рассчитанной в момент оформления Заказа, в связи с тем, что:

· фактическая стоимость Товаров в Торговой точке Партнёра Сервиса в момент Сборки Заказа может отличаться от стоимости, указанной на Сайте в момент оформления Заказа, в том числе в результате изменения цен Партнёром Сервиса, непреднамеренной технической ошибки или сбоя на Сайте;

· в результате осуществленных, согласованных замен и отмен в Заказе на этапе Сборки Заказа стоимость может корректироваться с учётом таких замен и/или отмен;

· в результате отказа Покупателя от приёмки Товаров в момент приёмки стоимость Заказа может корректироваться с учётом такого отказа.

5.7. При оформлении Заказа Покупатель вправе по своему усмотрению выбрать следующие варианты оплаты:

· банковской картой на Сайте через платежную систему банка – партнера Сервиса.

· с помощью сервиса TinkoffPay, ЯндексПэй, СПБ на Сайте;

· банковской картой Доставщику при получении Заказа;

· наличными денежными средствами.

5.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями Правил.

5.9. Все расчёты с Покупателями производятся в российских рублях.

5.10. В случае, если Покупатель не в состоянии оплатить Заказ и доставку в момент приёма Заказа, Сервис вправе отказать Покупателю в исполнении Заказа и/или последующих Заказов.

5.11. Количество денежных средств, поступивших в качестве оплаты за Товары, определяется с использованием оборудования Сервиса и обслуживающего банка Сервиса.

5.12. Итоговая стоимость Заказа определяется в момент завершения Сборки Заказа и может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения оформления Заказа.

5.13. Если Покупатель поручил Доставщику приобрести Товар не из каталога, размещенного в Сервисе, по описанию Покупателя в указанном им месте, то Доставщик приобретает Товар от своего имени, но за счет Покупателя и вносит оплату собственными средствами.

5.14. Расходы Доставщика на оплату стоимости Товара компенсируются при получении Товара на основании товарораспорядительного документа, выданного продавцом.

5.15. Если Покупатель отказался от Заказа после приобретения Доставщиком Товара надлежащего качества, не подлежащего возврату согласно закону, Покупатель обязан компенсировать Доставщику расходы на приобретение такого Товара.

5.16. При оплате банковской картой на Сайте Сервиса после определения окончательного состава и стоимости Заказа Сервис производит сверку захолдированной у Покупателя суммы (если применимо) и окончательной стоимости Заказа, после чего у Покупателя списывается сумма окончательной стоимости Заказа. Сумма излишне захолдированных денежных средств подлежит расхолдированию (разморозке) на карте Покупателя. В зависимости от правил оператора по приёму платежей или оператора электронных денежных средств, или банка, или международной платежной системы возврат расхолдированных денежных средств может быть явно неотображен у Покупателя в банке-Покупателе (не направлено СМС или PUSH-уведомление о зачислении на счёт Покупателя возвращенных денежных средств). В данном случае Покупатель вправе самостоятельно получить указанную информацию у своего банка.

5.17. Покупатель дает согласие Сервису холдировать и списывать средства с банковской карты, реквизиты которой были введены для оплаты Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) при изменении стоимости Заказа в случае изменения состава Заказа и изменения стоимости Товаров.

5.18. В случае невозможности списать сумму Заказа с карты, указанной Покупателем при оформлении Заказа, по какой-либо причине, включая недостаток средств на карте, истечение срока действия карты и пр., представитель Сервиса связывается с Покупателем и согласует альтернативный способ оплаты Заказа. В случае отсутствия такого согласования Сервис вправе отменить Заказ Покупателя полностью или в части.

5.19. В случае выбора Покупателем оплаты картой на Сайте Покупатель может сохранить в Личном кабинете данные одной или нескольких карт для упрощения оформления будущих Заказов, и в этом случае при оформлении будущих Заказов Покупатель не будет вводить реквизиты карты, и стоимость последующих Заказов будет списываться с указанной Покупателем карты автоматически.

5.20. Покупатель вправе в любой момент менять, удалять и дополнять сведения о своих банковских картах в Личном кабинете. В случае выбора Покупателем оплаты картой на Сайте оплата Заказа будет осуществляться с карты, указанной Покупателем. Покупатель несёт ответственность за правильность выбора карты и достаточность суммы денежных средств, доступных для списания в счёт оплаты Заказа.

5.21. Покупатель признает и подтверждает, что:

· Сервис не хранит данные банковских карт Покупателей, указанные данные хранятся у компании, оказывающей Сервису услуги эквайринга;

· привязка банковской карты к Личному кабинету Покупателя осуществляется только при наличии технической возможности у Сервиса, процессингового центра Сервиса, банка, обслуживающего Сервис, и банка-эмитента. Сервис не несёт ответственности за невозможность осуществить привязку банковской карты Покупателя к Личному кабинету;

· Сервис имеет право ввести ограничения или запрет для Покупателя на использование возможности привязки своей банковской карты к своему Личному кабинету без объяснения причин;

· авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае Сервис не несёт ответственности за несовершенную оплату и ненадлежащее выполнение Заказа;

· во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Заказ Покупателя, оплаченный банковской картой, может быть проверен Сервисом и/или банком; и 

· Покупатель самостоятельно несёт ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Сервис не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Покупателя и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Покупателя, произошедших не по вине Сервиса.

5.22. В случае оспаривания Покупателем или третьим лицом операции по карте, введенной Покупателем при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, Сервис вправе отказать Покупателю в исполнении последующих Заказов.

5.23. После оплаты Заказа Покупателем Сервис направляет на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении Заказа, кассовый чек, подтверждающий оплату Товаров. Стороны согласовали, что кассовый чек надлежащим образом подтверждает расходы Сервиса как агента и является отчетом агента о сумме потраченных средств за Заказ. Предоставление отдельного отчета агента не предусмотрено. Сумма расходов на оплату Товаров в рамках поручения Покупателя отражается в кассовом чеке Продавца и соответствует стоимости Товаров, согласованной Сторонами в Заказе, кроме случаев, указанных в пп. 5.3., 5.6. настоящих Правил. Покупатель подтверждает, что понимает и соглашается с тем, что осуществление доставки является отдельной услугой, не являющейся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Покупателем Товаров и осуществления платежа за него. Доставщик либо третье лицо, привлеченное им для исполнения доставки, не являются продавцами Товаров, в том числе в случае, когда в предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях Доставщиком от своего имени выдан кассовый чек при приеме денежных средств от Покупателя. При этом товарный чек либо иной аналогичный сопроводительный документ, в котором указываются данные о Товаре и его Продавце составляются непосредственно Продавцом и выдаются Покупателю от имени Продавца.

5.24. В случае оплаты доставки и Заказа наличными денежными средствами, если окончательная стоимость Заказа превышает сумму, оплаченную Покупателем в соответствии с положениями выше, Сервис вправе запросить доплату до полной стоимости Заказа либо исключить часть позиций из Заказа. Доплата до полной стоимости Заказа осуществляется Покупателем Доставщику при получении Заказа.

5.25. Если сумма, оплаченная Покупателем наличными денежными средствами, превышает окончательную стоимость Заказа, то сумма переплаты может быть возвращена Покупателю по его выбору следующими способами: возврат излишне уплаченных Покупателем денежных средств на банковскую карту или банковский счёт Покупателя в течение 10 рабочих дней после получения заявления Покупателя на электронный адрес Сервиса в свободной форме о возврате излишне уплаченных средств с указанием номера Заказа и приложением документов, подтверждающих оплату и совершение Заказа.

6.Порядок исполнения заказов.

6.1.После принятия Заказа Доставщик направляется для получения Товаров вместо, указанное в Заказе.

6.2.Если Покупатель не сообщил место приобретения Товаров не из каталога Сайта, Доставщик может обратиться к Покупателю для уточнения такой информации. Если Доставщику не удалось связаться с Покупателем или он не сообщил точное место приобретения Товаров, Доставщик определяет такое место самостоятельно.

6.3.При получении Товаров Доставщик обязан проверить их на соответствие характеристикам, указанным в Заказе (объем, цвет, срок годности и иные параметры).

6.4.Получая Товар у продавца, Доставщик действует от имени и за счет Покупателя.

6.5.Если Доставщик не получил Товары по причине их отсутствия у продавца, либо по любой другой не зависящей от Доставщика причине, Доставщик уведомляет об этом Покупателя. При этом Доставщик сохраняет право на компенсацию своих расходов в размере стоимости Доставки.

6.6.Доставщик выполняет Доставку по адресу и в сроки, указанные в Заказе. Доставщик вправе привлекать к осуществлению Доставки третьих лиц без согласия Покупателя.

6.7. В случае отсутствия на момент Сборки Товара в Торговой точке – магазине, низкого качества Товара или поврежденной упаковки, а также в иных подобных случаях Сервис связывается с Получателем по номеру телефона, указанному при оформлении Заказа, для корректировки Заказа. В случае отсутствия Товара в Торговой точке-ресторане соответствующий Заказ может быть полностью отменён Сервисом и/или Партнёром Сервиса — рестораном.

6.8. Сервис не несёт ответственности за недопоставку Товара в случае отсутствия Товара в Торговой точке Партнёра Сервиса на момент Сборки Заказа.

6.9. Для Товаров, продаваемых на вес, возможно изменение веса Товара в пределах 10% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости Заказа без согласования с Покупателем. Оформляя Заказ, Покупатель безусловно соглашается на такие изменения.

6.10. Обязательства Доставщика по передаче Товаров и иные обязательства, связанные с передачей Товаров, возникают с момента получение Товара от Партнера сервиса.

6.11. Покупатель указывает способ Доставки, время и место Доставки при оформлении Заказа.

6.12. Покупатель с согласия Доставщика может изменить время и место Доставки Заказа и в этом случае Доставщик имеет право запросить у Покупателя дополнительную сумму, вызванную изменением порядка Доставки Товаров.

6.13. Изменение временного интервала для Доставки или Самовывоза Заказа, оформленного в Торговой точке – ресторане, невозможно после начала приготовления Заказа.

6.14. В случае выбора Покупателем опции «Самовывоз» Доставка Заказа не осуществляется.

6.15. В случае если Доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Покупателю по его вине, последующая Доставка производится в новые сроки, согласованные с Доставщиком, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по Доставке Товара.

6.16. В случаях если в выбранный интервал Доставки Сборка Заказа не была завершена торговой точкой до окончания времени работы Торговой точки или в результате иных причин выполнение Заказа оказалось невозможным, такой Заказ может быть отменён Сервисом.

7. Общие правила приёма Заказа Покупателем.

7.1. Покупатель осознает и принимает тот факт, что сроки Доставки, указанные в Заказе, являются ориентировочными. Реальные сроки Доставки могут быть изменены по причинам, не зависящим от Доставщика, в том числе при внесении Покупателем изменений в Заказ.

7.2. Доставщик вправе не передавать Товар до момента получения полной оплаты стоимости Товара и/или Доставки.

7.3. Приём Заказа осуществляется в месте Доставки/Самовывоза и во временной интервал, указанные Покупателем при оформлении Заказа.

7.4. Покупатель обязан предоставить максимально точную информацию о месте передачи Заказа, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ Доставщика по указанному адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы.

7.5. Покупатель обязан находиться в месте Доставки Заказа или обеспечить присутствие Получателя в указанный или согласованный с Доставщиком временной интервал Доставки. В случае отсутствия Получателя в месте Доставки Заказа или при необеспечении Покупателем свободного доступа Доставщика по указанному адресу Заказ может быть отменён. В случае выбора Покупателем опции «Самовывоз» по истечении временного интервала для Самовывоза Заказ может быть отменён и/или разобран партнером сервиса. Сервис вправе по отменённому Заказу удержать полученные от Покупателя денежные средства в счёт возмещения своих расходов.

7.6. Обязательства Доставщика по передаче Заказа считаются выполненными с момента вручения Заказа Получателю.

7.7. С момента вручения Заказа Получателю риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю.

7.8. Заказ может быть оставлен в месте, указанном Покупателем, без непосредственной передачи Товаров Получателю. В этом случае Заказ считается врученным, а обязательства по передаче Товара считаются выполненными с момента оставления Товара в месте, указанном Покупателем. Сервис не несёт ответственность за сохранность Товара с момента оставления Заказа в месте, указанном Покупателем.

7.9. При передаче Заказа Доставщик вправе запросить документы, удостоверяющие личность Получателя, а также информацию о номере Заказа. В случае если Получатель не предоставит указанные документы и информацию о номере Заказа, Доставщик вправе не передавать Заказ.

7.10. Приём Заказа может подтверждаться иными доказательствами, в частности, свидетельскими показаниями, действиями Покупателя по выставлению «оценки» в Личном кабинете, данными автоматизированных учётных систем Сервиса, фото- и видеосъемкой, осуществленной Доставщиком.

7.11. Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в месте Доставки Товара Покупателю. После приёма Заказа Покупателем/Получателем Сервис не принимает претензии по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.

8. Отказ от Заказа и возврат Товаров

8.1. Если Покупатель отказался от Заказа после того как Доставщик совершил действия по его исполнению, услуги Доставщика считаются надлежащим образом оказанными (при отсутствии нарушений).

8.2. Покупатель вправе отказаться от Заказа, если Доставщик не может исполнить Заказ. При этом Покупатель отказывается от Заказа с обязательным указанием причин. Соответствующее уведомление об отказе осуществляется сообщением в Личном кабинете.

8.3. Если Покупатель отказывается от Заказа в связи с невозможностью его исполнения, Покупатель вправе оформить новый Заказ.

8.4. При наличии оснований для возврата денежных средств Сервис осуществляет такой возврат на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата Заказа, а в случае оплаты наличными денежными средствами — на банковскую карту или счёт, указанные Покупателем при обращении.

8.5. Датой исполнения обязанности Сервиса по возврату денежных средств Покупателю считается дата списания денежных средств с расчётного счёта Сервиса.

8.6. В случае неоднократной отмены Заказов Покупателем Сервис вправе отменить Заказы Покупателя и/или аннулировать учётную запись Покупателя.

8.7. Отмена Покупателем Заказа в ресторане, кафе либо ином заведении Партнёра Сервиса ­возможна только до момента начала приготовления Заказа Партнёром.

8.8. Услуги Доставки считаются оказанными и подлежат оплате, если Заказ не исполнен по причинам, не зависящим от Доставщика, в том числе:

отказ Покупателя от Заказа после приобретения Доставщиком Товаров;

отказ Покупателя от приемки Товаров надлежащего качества;

неправильно указан адрес Доставки;

в назначенное время по указанному адресу никто не принял доставленные Товары и при этом по телефонному номеру, указанному в Заказе, никто не ответил.

8.9. Если Доставка не исполнена по указанным выше причинам, Доставщик не возвращает денежные средства, полученные по предоплате

8.10. Если Доставка не исполнена по вине Доставщика, то он обязуется возвратить стоимость предоплаченного Заказа после получения от Покупателя соответствующего уведомления и подтверждения сотрудником Доставщика или уполномоченного им лица факта недоставки заказанных Товаров.

8.11. Стоимость оплаченного Заказа, оформленного в порядке самовывоза, не возвращается Покупателю если Покупатель не явился за соответствующим Заказом в установленный срок для самовывоза. Торговая точка-ресторан вправе по своему усмотрению передать такой Заказ Покупателю, если соответствующий Заказ не потерял потребительские свойства и был не утилизирован.

8.12. В случае отмены Заказа, когда Заказ принят Торговой точкой-рестораном, кафе либо иным заведением Партнером Сервиса к выполнению, стоимость заказа Покупателю не возвращается и перечисляется Партнёру Сервиса с целью компенсации его расходов.

9. Промокоды и акции.

9.1. При оплате Заказа Покупатель может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.

9.2. Промокод может предоставлять фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, процентную скидку от конечной суммы Заказа, либо бонусы, выраженные в процентной скидке от конечной суммы Заказа.

9.3. Промокод предоставляется Покупателю при условии регистрации и наличия учётной записи и может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции и в информационном материале к Промокоду, если иное прямо не предусмотрено в них.

9.4. Сервис предоставляет Промокоды зарегистрированным Покупателям для личного использования такими Покупателями через свой Личный кабинет в соответствии с условиями акции. Предоставленные Сервисом Промокоды, кроме реферальных, не подлежат передаче третьим лицам для дальнейшего использования через Личный кабинет, не принадлежащий Покупателю, которому был направлен Промокод. В случае если используемый Покупателем Промокод не был получен таким Покупателем непосредственно от Сервиса, Сервис вправе отказать Покупателю в применении такого Промокода либо аннулировать применение, и/или потребовать возмещения понесённых расходов в виде предоставленных по Промокодам скидки или бонусов в полном объёме.

9.5. Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства. Передача Промокода, полученных от Сервиса, третьим лицам в нарушение условий применения Промокода, указанных в информационном материале к Промокоду, не допускается. Не допускается распространение Промокода третьим лицам путем его публикации в сети Интернет, в том числе в социальных сетях. Сервис вправе отказать Покупателю в применении Промокода, размещенного в сети Интернет, в том числе, в социальных сетях, и аннулировать все Заказы, оформленные с применением такого Промокода в случае, если такой Промокод был получен в нарушение настоящего пункта.

9.6. Если в правилах акции или информационном материале к Промокоду одним из условий для применения является требование к минимальной сумме Заказа, то таковой считается сумма после окончания сборки Заказа применения скидки по Промокоду. В случае, если после окончания сборки сумма окажется меньше, чем указано в условиях для применения Промокода, Сервис оставляется за собой право аннулировать предоставление скидки по Промокоду.

9.7. К одному Заказу можно применить только один Промокод. При оформлении Покупателем Заказов одновременно у нескольких Партнёров Сервиса Промокод в зависимости от условий его использования применится только к стоимости Доставки и/или стоимости Товаров у первого по порядку Партнёра Сервиса, выбранного при оформлении Заказа.

9.8. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Покупателю в денежном эквиваленте.

9.9. Скидка по Промокоду не предоставляется Покупателю при изменении или добавлении нового номера телефона и/или адреса электронной почты и/или других параметров учётной записи и/или при регистрации Покупателем новой учётной записи, удалению учётной записи с последующим созданием новой учётной записи с аналогичными параметрами.

9.10. При обнаружении случаев недобросовестного поведения или злоупотребления при получении и/или использовании Промокодов (например, подмена, подделка и создание учётных записей с целью повторного получения материальной выгоды по Промокоду, распространение Промокода в нарушение условий, установленных в информационном материале к Промокоду, продажа, обмен Промокода, использование Промокода, полученного не от Сервиса, а от третьих лиц, и иные злоупотребления) Сервис оставляет за собой право отказывать в предоставлении и применении Промокода и/или отменить Заказ, оформленный с применением Промокода и/или аннулировать учётные записи Покупателей, использовавших Промокод и/или потребовать возмещения понесённых расходов в виде предоставленной по Промокодам материальной выгоды в полном объёме.

9.11. Сервис несёт ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Сайте или посредством электронной рассылки. Сервис не несёт ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о Промокодах и имеет право отказать Покупателю в использовании Промокода, размещенного на сторонних ресурсах.

9.12. В случае, если начисление бонусов Покупателю/списание бонусов Покупателя явилось результатом его недобросовестных действий, Сервис оставляет за собой право отказывать в начислении/списании бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием бонусов и/или аннулировать учётную запись Покупателя.

9.13. В случае проведения Партнёром Сервиса рекламных акций и иных стимулирующих мероприятий Сервис вправе предлагать Покупателям Товары, предлагаемые по акции Партнёром Сервиса, на условиях акции, проводимой Партнёром Сервиса, или на иных условиях. При этом Сервис указывает в карточках соответствующих Товаров информацию об условиях акции и сроке ее действия. В случае, если Заказ осуществляется после завершения срока действия акции, Сервис не несёт ответственности за изменение цены соответствующего Товара, и торговая точка, собирающая Заказ, вправе положить такой Товар в Заказ без согласования с Покупателем. При этом Покупатель может отказаться от Товара.

9.14. Использование Промокода, а также участие Покупателя в соответствующей акции подразумевает полное согласие Покупателя с Правилами.

9.15. Количество активаций Промокодов ограничено. Досрочное окончание фонда акции влечет её автоматическое прекращение, и невозможность активации Промокода. Сервис не несет ответственности за невозможность активации Промокода после исчерпания фонда Акции, и не обязан уведомлять об этом Покупателей.

9.16. Сервис вправе в одностороннем порядке в любой момент досрочно прекращать проведение любой своей акции путем размещения уведомления об этом на Сайте. Участник такой акции самостоятельно следит за действительностью акции.

9.17. Сервис вправе предлагать отдельным категориям Покупателей, которые совершают Заказы с определенной частотой на Сайте, персональные скидки в зависимости от частоты покупок конкретного Товара и общей суммы выкупа этого Товара среди всех выкупленных Покупателем Товаров за определенный период времени, предшествующий предоставлению скидки. Персональные скидки могут доводиться Покупателям на информационных ресурсах Сервиса, а также в ходе персональной электронной рассылки по контактным данным Покупателя, например, в виде описания «только для вас», «персональные скидки» и другими способами, определенными Сервисом.

10.Претензии к качеству Товаров.

10.1. Сервис не несет ответственность за качество Товаров.

10.2. Оформление Заказа означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о заказываемых Товарах, информация о которых размещена на Сайте Сервиса.

10.3. В случае наличия вопросов или претензий к качеству Товаров при получении Заказа, Покупатель обязан обращаться непосредственно к Продавцу.

10.4. Доставщик несет ответственность перед Покупателем за сохранность Товара только в размере стоимости Товара, согласованной Сторонами.

10.5. Потеря, повреждение Товара (части Товара), либо ненадлежащее оказание услуг фиксируются Доставщиком и Покупателем или уполномоченным им лицом при получении Товара. В этом случае составляется акт об утере или повреждении Товара в произвольной форме, но с обязательным указанием основных условий Заказа и конкретных претензий.

10.6. В случае обоснованности претензии Покупателя Сервис по согласованию с ним в течение 10 дней с даты предъявления претензии вправе:​​​​​​​

· организовать замену некачественного Товара на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчётом стоимости Товара и, если применимо, Доставкой за счёт Сервиса;

· осуществить по обоснованному требованию Покупателя иные действия, совершения которых Покупатель имеет право требовать в соответствии с законодательством РФ.

11. Персональные данные

11.1. Сервис вправе обрабатывать персональные данные Покупателя для целей:​​​​​​​

· исполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии с Правилами;

· организация сборки и доставки Заказов Покупателя;

· обработки обратной связи от Покупателя;

· обеспечения доступа Покупателя к функционалу Сайта и обеспечения возможности использования соответствующего функционала;

· поддержания работоспособности, технического обслуживания, улучшения функциональности Сайта и обеспечивающих его функционирование систем;

· исполнения требований применимого к деятельности Сервиса законодательства;

· защиты и осуществления прав и законных интересов Сервиса и третьих лиц, в том числе, для защиты от мошеннических действий Покупателя, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;

· указанных в согласии Покупателя на обработку персональных данных (если Покупатель предоставил соответствующее согласие);

· коммуникации с Покупателем по вопросам исполнения своих обязательств перед Покупателем в соответствии с Правилами, функционирования Сайта;

· предусмотренных законодательством РФ.

11.2. Для достижения указанных целей Сервис может обрабатывать следующие персональные данные Покупателя: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты (если он указан), данные о Заказах (в том числе, состав Заказа, номер Заказа), их статусе, данные об обращениях, претензиях, жалобах, данные об устройстве Покупателя, данные файлов cookie, геолокация, иные технические данные, перечень которых приведен в Политике конфиденциальности, иные данные, обработка которых предусмотрена настоящими Правилами.

11.3 Покупатель соглашается с тем, что для достижения целей, указанных в пункте 11.1, Сервис вправе передавать (в том числе, предоставлять доступ) персональные данные Покупателя: Доставщикам, Сборщикам, курьерским компаниям и службам, Партнёрам Сервиса, у которых Покупатель совершает Заказ, IT-компаниям, оказывающим услуги по поддержке информационных систем, обеспечивающих функционирование Сайта, его систем.

11.4. В случаях, определенных в настоящих Правилах, Сервис также вправе получать данные Покупателя от третьих лиц, в том числе, указанных в пункте выше.

12. Интеллектуальная собственность

12.1. Сайт, Контент, а также любые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации являются собственностью Сервиса, Партнёров Сервиса либо используются Сервисом на законных основаниях.

12.2. Любое использование Контента без письменного разрешения Сервиса запрещено.

12.3. Сервис заинтересован в пресечении нарушений прав на интеллектуальную собственность на Сайте. Любое лицо может сообщить о нарушении прав на интеллектуальную собственность, направив сообщение операторам сервиса или заполнив Форму обратной связи. Такое сообщение должно содержать данные о правообладателе и контактные данные его представителя; документы, подтверждающие права на объекты интеллектуальной собственности; ссылки на нарушения.

12.4. Сайт может содержать ссылки на внешние сайты и сторонние мобильные приложения. Сервис не несёт ответственность за работоспособность и содержание таких сайтов и за последствия их посещения и совершения на них каких-либо действий.

12.5. Сервис предоставляет Покупателю простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование Сайта на следующих условиях:

Объем использования

Совершение действий, необходимых для использования Сайта в соответствии с его основным функционалом по формированию онлайн-заказов.

Цель использования

Личное некоммерческое использование. Не допускается использование Сайта с целью получения дохода и для иных коммерческих целей.

Срок лицензии

Срок, в течение которого Сайт остается доступным для Покупателя.

Территория РФ

Возможности, предоставленные Покупателю

i. Загрузка страниц Сайта, размещенной на них информации (содержание страниц может меняться в зависимости от адреса доставки/самовывоза Заказа, указанного Покупателем);

ii. Регистрация Личного кабинета;

iii. Оформление Заказа на Сайте;

iv. Получение информации об оформленных Покупателем Заказах, о статусе их выполнения, иной информации, сохранение истории Заказов Покупателя;

v. Оплата Заказов;

vi. Взаимодействие со Сервисом по вопросам, связанным с использованием Сайта, заключением, исполнением договоров, заключенных с использованием Сайта;

vii. Совершение иных действий, предусмотренных функционалом Сайта.

Покупателю запрещается

i. Обходить технические ограничения Сайта;

ii. Создавать копии Сайта и его страниц (включая копии дизайна, внешнего оформления);

iii. Изменять Сайт, его функционал, работоспособность;

iv. Декомпилировать и дезассемблировать Сайт, изучать технологию его работы, переводить на другие языки, перерабатывать Сайт;

v. Копировать, распространять или перерабатывать материалы и сведения, содержащиеся на Сайте (за исключением случаев, когда это необходимо для реализации функционала, доступного конкретному Покупателю).

Возмездность

Лицензия предоставляется на безвозмездной основе. Лицензиар не требует от Лицензиата уплаты взносов, лицензионных платежей или каких-либо иных платежей за использование Сайта, кроме платежей за дополнительные платные сервисы, о которых Покупателю будет сообщено заранее.

Изменение функционала Сайта

Сервис вправе в любой момент по своему усмотрению без предварительного уведомления Покупателя:

i. изменять функционал, производить модификацию Сайта;

ii. ограничивать доступ к определенному функционалу Сайта, приостанавливать работу Сайта для установления обновлений, проведения технических работ, в том числе, для устранения существенных неисправностей, сбоев, ошибок, а также иных работ, в том числе, профилактического характера;

iii. устанавливать условия доступа к определенному функционалу Сайта.

Условия доступа к Сайту

Право использования Сайта предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Сервис не представляет Покупателю каких-либо гарантий, включая гарантии того, что:

i. доступ к Сайту будет предоставляться быстро, непрерывно, без ошибок;

ii. Сайт соответствует ожиданиям Покупателя;

iii. устройство Покупателя поддерживает форматы, необходимые для воспроизведения представленной на Сайте информации.

12.6. Покупатель уведомлен о том, что использование определенного функционала Сайта может быть доступно Покупателю только при условии авторизации с использованием Внешних систем.

13. Ответственность.

13.1. Сервис и Покупатель несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и данными правилами.

13.2. Сервис несёт ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Покупателем условий Правил.

13.3. Сервис не несёт ответственности за нанесение какого-либо ущерба Покупателю какими-либо действиями третьих лиц и других партнёров, за используемые Покупателем каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования Покупателем некачественных или незащищенных каналов связи.

13.4. Сервис не несёт ответственности за нарушение условий Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Сервисом своих обязательств перед Покупателем.

13.5. Покупатель освобождает Сервис от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции Сервиса, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Покупателем, или нарушения Покупателем Правил или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Покупателем. В этих случаях ответственность перед Покупателем несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.

13.6. Сервис не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации учётной записи и/или оформлении Заказа.

13.7. Покупатель несёт ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Покупатель обязан немедленно уведомить Сервис о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Сервис не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов и иных льгот и иной вред, причиненный Покупателю в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Покупателя, произошедшего не по вине Сервиса.

13.8. Сервис не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Покупателя, находящимися вне контроля Сервиса, в том числе в результате совершения ошибочных действий/ бездействия Покупателя.

13.9. Сервис не несёт ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей приём и перевод платежей Покупателя, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от Сервиса причинами.

13.10. Право использования Сайта также означает, что Сервис:​​​​​​​

· не несёт ответственности за совместимость Сайта с программным обеспечением и техническими средствами Покупателя;

· не несёт ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Сайта или в связи с этим;

· не несёт ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Сайта;

· не несёт ответственности за изменение программного обеспечения Сайта, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к Сайту;

· не несёт ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Покупателя, возникшие в результате использования Сайта.

13.11. За все действия несовершеннолетних лиц, совершенные при пользовании Сайтом, несут ответственность также их законные представители.

13.12. Правила считаются принятыми Покупателем в момент регистрации Покупателя на Сайте.

13.14. В случае нарушения Правил Покупателем Сервис вправе аннулировать Заказ и/или учётную запись Покупателя. Покупатель соглашается с тем, что к его учётной записи могут быть применены ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью и нарушением Правил Покупателем.

13.15. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путём переговоров Сервис или Покупатель могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента получения.

13.16. Покупатель подтверждает, что Сервис вправе производить запись звонков операторам Сервиса для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Покупателем и оператором. Оформляя Заказ, Покупатель выражает свое согласие на запись разговора с Доставщиком, осуществляющим Доставку Заказа, в целях исполнения Заказа и повышения качества сервиса.

13.17. Сервис вправе привлекать и/или уступать и иным способом передавать свои права и/или обязанности по договору с Покупателем третьим лицам (полностью или частично) без предварительного согласия Покупателя. Принимая условия Правил, Покупатель соглашается на такую уступку. О состоявшейся уступке прав и/или обязанностей Сервис информирует Покупателя размещая соответствующую информацию на Сайте, и/или направляя по электронной почте, и/или предоставляя информацию по иным каналам связи с Покупателем, доступным Сервису.

13.18. Официальные уведомления (информация) по вопросам исполнения договора между Сервисом и Покупателем могут предоставляться в адрес Покупателя на электронный адрес, номер телефона или почтовый адрес, предоставленные Покупателем.

14. Заключительные положения и реквизиты Сервиса.

14.1. Покупатель не вправе отказаться от получения сообщений, информирующих его об обработке и исполнении Заказа.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия Договора доставки. Новая редакция Договора вступает в силу с момента его размещения в Сервисе.

14.3. Осуществляя оформление Заказа после вступления в силу новой редакции Правил, Покупатель автоматически подтверждает согласие с внесёнными изменениями. Изменения действуют в отношении Заказов, оформленных после публикации изменений.

14.4. Сервис не несёт ответственности за своевременное ознакомление Покупателя с новой редакцией Правил. Покупатель самостоятельно отслеживает изменения на Сайте.

ИП Горбатовский Андрей Николаевич Сервис доставки «Антей» ИНН 231107746863 ОГРН 318237500094941 ОКАТО 03401962001 Почтовый адрес: 350012, г. Краснодар, ул. Темрюкская, 145 Телефон 8 (861) 220-99-99 Адрес электронной почты: 2209999@mail.ru